Договор-оферта интернет-магазина
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата публикации: «17» августа 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «КерамСтрой», ОГРН 1074027005744, ИНН 4027081036, КПП 402701001, адрес места нахождения: 248007 Калужская область, г. Калуга, ул. Беговая д.11, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей офертой, является полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты (акцептом) в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. С момента совершения Покупателем акцепта настоящей оферты между Продавцом и Покупателем возникает договор розничной купли-продажи товара на условиях настоящей оферты и заказа Покупателя.
1.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с настоящей офертой, информацией о товаре, его характеристиках, цене, условиях оплаты, доставки и возврата товара.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://keram-stroy.ru
2.2. Продавец — ООО «КерамСтрой».
2.3. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Товар — продукция, представленная на Сайте и доступная для заказа Покупателем.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров посредством функционала Сайта.
2.6. Договор — договор розничной купли-продажи товара, заключенный между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики, цена и иные сведения о товаре указываются на Сайте в соответствующей карточке товара.
3.3. Изображения товаров на Сайте являются иллюстрациями. Цвет, оттенок и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться от изображения на экране устройства Покупателя вследствие особенностей цветопередачи монитора, смартфона или иных технических устройств.
3.4. Все существенные характеристики товара, необходимые для его выбора и приобретения, указываются Продавцом в карточке соответствующего товара.
3.5. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях и включает предусмотренные законодательством налоги в случае, если Продавец является плательщиком соответствующего налога.
3.6. Стоимость доставки, если она не включена в стоимость товара, указывается Покупателю до оформления заказа.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на Сайте, указывает необходимое количество и оформляет заказ посредством функционала Сайта.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа, включая, в зависимости от выбранного способа доставки, имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.4. Перед подтверждением заказа Покупатель обязан проверить наименование, количество, характеристики выбранного товара, стоимость заказа, стоимость доставки и иные отображаемые сведения.
4.5. Акцептом настоящей оферты признается совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте, в том числе нажатие кнопки, имеющей смысловое значение «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» либо аналогичной кнопки, при условии предварительного ознакомления Покупателя с настоящей офертой.
4.6. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей оферты.
4.7. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа посредством электронной почты, SMS, сообщения в мессенджере либо иным доступным способом связи, указанным Покупателем.
4.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.
4.9. Если отдельный товар отсутствует в наличии либо по технической причине не может быть реализован по указанной на Сайте цене, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты дальнейших действий.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена каждого товара указывается в карточке товара на Сайте.
5.2. Цена товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и может изменяться до момента оформления Покупателем заказа.
5.3. После оформления заказа изменение цены товара не допускается без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Общая стоимость заказа определяется исходя из количества выбранных товаров и их цены на момент оформления заказа, а также стоимости доставки, если доставка является платной.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Оплата товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
6.2. Оплата может осуществляться банковской картой, посредством электронных платежных сервисов и иными способами, доступными на Сайте.
6.3. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой либо поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в зависимости от выбранного способа оплаты.
6.4. При осуществлении расчетов Продавец выдает Покупателю кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.5. Если по причинам, не зависящим от Продавца, оплата заказа не была произведена, Продавец вправе не приступать к исполнению заказа до момента получения оплаты.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
7.2. Срок и стоимость доставки указываются Покупателю до подтверждения заказа либо определяются выбранным способом доставки.
7.3. Продавец вправе привлекать для доставки товаров третьих лиц, включая транспортные и курьерские организации.
7.4. При передаче товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и, насколько это возможно без нарушения упаковки, соответствие полученного товара сведениям, указанным в заказе.
7.5. Подписание документов о получении товара либо подтверждение его получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации в отношении товара ненадлежащего качества и скрытых недостатков.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Если доставка осуществляется транспортной организацией, порядок оформления повреждения товара при перевозке определяется также правилами соответствующей транспортной организации.
8. КАЧЕСТВО ТОВАРА
8.1. Продавец передает Покупателю товар, качество которого соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и информации, предоставленной Покупателю при заключении договора.
8.2. Если для конкретного товара установлен гарантийный срок, информация о нем указывается в карточке товара либо в документах, передаваемых вместе с товаром.
8.3. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.4. Не являются недостатками товара различия оттенка или цветопередачи, обусловленные особенностями отображения изображения на экране устройства Покупателя, если фактический товар соответствует заявленным характеристикам.
9. ПРИЕМКА ТОВАРА
9.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
9.2. При обнаружении видимых повреждений товара или упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их с помощью фото- или видеосъемки и обратиться к Продавцу.
9.3. Непроведение Покупателем проверки товара при получении не лишает его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
10. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
10.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.
10.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.
10.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законодательством требований к сохранению его товарного вида, потребительских свойств, а также документации, связанной с товаром, если такие требования применимы.
10.4. Отсутствие у Покупателя кассового или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
10.5. Возврат денежных средств производится Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.6. Расходы Покупателя на доставку возвращаемого товара определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.7. Правила настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
11.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.2. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:
11.3. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя сведения о заказе и обстоятельствах обнаружения недостатка, а также фотографии и видеозаписи товара.
11.4. Если для установления причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.5. Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы, связанные с проведением экспертизы, возмещаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ ИЗ СТЕКЛА, КЕРАМИКИ И ФАРФОРА
12.1. Товары из стекла, керамики и фарфора относятся к изделиям, требующим аккуратного обращения при транспортировке и эксплуатации.
12.2. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его целостность до окончания процедуры получения товара.
12.3. При обнаружении повреждения товара, возникшего до передачи товара Покупателю, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.4. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара Покупателем после его передачи, не относятся к недостаткам товара, возникшим по вине Продавца.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, необходимых для исполнения заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Условия настоящей оферты не ограничивают ответственность Продавца перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в приложение имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.6. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы), размещенные на сайте, принадлежат Продавцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные в приложении материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Продавца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные в приложении, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве).
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.
14.3. Покупатель самостоятельно знакомится с Политикой обработки персональных данных до предоставления своих персональных данных.
14.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
15.1. Все обращения, претензии и требования Покупателя могут быть направлены Продавцу:
15.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.3. При возникновении спора стороны принимают меры к его урегулированию путем переговоров и в претензионном порядке, если такой порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.4. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
15.5. Условия настоящего раздела не ограничивают право Покупателя на обращение в суд в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, действует до полного исполнения сторонами обязательств.
16.3. Условия новой редакции оферты применяются к заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Дата публикации: «17» августа 2026 г.
Общество с ограниченной ответственностью «КерамСтрой», ОГРН 1074027005744, ИНН 4027081036, КПП 402701001, адрес места нахождения: 248007 Калужская область, г. Калуга, ул. Беговая д.11, именуемое в дальнейшем «Продавец», публикует настоящую публичную оферту о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
Настоящая оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Настоящая оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Продавца в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Совершение Покупателем действий, предусмотренных настоящей офертой, является полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты (акцептом) в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. С момента совершения Покупателем акцепта настоящей оферты между Продавцом и Покупателем возникает договор розничной купли-продажи товара на условиях настоящей оферты и заказа Покупателя.
1.4. Покупатель подтверждает, что до оформления заказа ознакомился с настоящей офертой, информацией о товаре, его характеристиках, цене, условиях оплаты, доставки и возврата товара.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.6. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу: https://keram-stroy.ru
2.2. Продавец — ООО «КерамСтрой».
2.3. Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести товар у Продавца для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
2.4. Товар — продукция, представленная на Сайте и доступная для заказа Покупателем.
2.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров посредством функционала Сайта.
2.6. Договор — договор розничной купли-продажи товара, заключенный между Продавцом и Покупателем путем акцепта настоящей оферты.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный им товар, а Покупатель обязуется принять товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, количество, характеристики, цена и иные сведения о товаре указываются на Сайте в соответствующей карточке товара.
3.3. Изображения товаров на Сайте являются иллюстрациями. Цвет, оттенок и визуальное восприятие товара могут незначительно отличаться от изображения на экране устройства Покупателя вследствие особенностей цветопередачи монитора, смартфона или иных технических устройств.
3.4. Все существенные характеристики товара, необходимые для его выбора и приобретения, указываются Продавцом в карточке соответствующего товара.
3.5. Цена товара указывается на Сайте в российских рублях и включает предусмотренные законодательством налоги в случае, если Продавец является плательщиком соответствующего налога.
3.6. Стоимость доставки, если она не включена в стоимость товара, указывается Покупателю до оформления заказа.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
4.1. Покупатель самостоятельно выбирает товар на Сайте, указывает необходимое количество и оформляет заказ посредством функционала Сайта.
4.2. При оформлении заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения заказа, включая, в зависимости от выбранного способа доставки, имя, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки.
4.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных им сведений.
4.4. Перед подтверждением заказа Покупатель обязан проверить наименование, количество, характеристики выбранного товара, стоимость заказа, стоимость доставки и иные отображаемые сведения.
4.5. Акцептом настоящей оферты признается совершение Покупателем действий по оформлению заказа на Сайте, в том числе нажатие кнопки, имеющей смысловое значение «Оформить заказ», «Оплатить», «Подтвердить заказ» либо аналогичной кнопки, при условии предварительного ознакомления Покупателя с настоящей офертой.
4.6. Договор считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей оферты.
4.7. После оформления заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение оформления заказа посредством электронной почты, SMS, сообщения в мессенджере либо иным доступным способом связи, указанным Покупателем.
4.8. Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения сведений, необходимых для исполнения заказа.
4.9. Если отдельный товар отсутствует в наличии либо по технической причине не может быть реализован по указанной на Сайте цене, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты дальнейших действий.
5. ЦЕНА ТОВАРА
5.1. Цена каждого товара указывается в карточке товара на Сайте.
5.2. Цена товара устанавливается Продавцом в одностороннем порядке и может изменяться до момента оформления Покупателем заказа.
5.3. После оформления заказа изменение цены товара не допускается без согласия Покупателя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.4. Общая стоимость заказа определяется исходя из количества выбранных товаров и их цены на момент оформления заказа, а также стоимости доставки, если доставка является платной.
6. ОПЛАТА ТОВАРА
6.1. Оплата товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
6.2. Оплата может осуществляться банковской картой, посредством электронных платежных сервисов и иными способами, доступными на Сайте.
6.3. Моментом оплаты считается момент подтверждения успешного проведения платежа соответствующей платежной системой либо поступления денежных средств на расчетный счет Продавца в зависимости от выбранного способа оплаты.
6.4. При осуществлении расчетов Продавец выдает Покупателю кассовый чек в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
6.5. Если по причинам, не зависящим от Продавца, оплата заказа не была произведена, Продавец вправе не приступать к исполнению заказа до момента получения оплаты.
7. ДОСТАВКА ТОВАРА
7.1. Доставка товара осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа на Сайте.
7.2. Срок и стоимость доставки указываются Покупателю до подтверждения заказа либо определяются выбранным способом доставки.
7.3. Продавец вправе привлекать для доставки товаров третьих лиц, включая транспортные и курьерские организации.
7.4. При передаче товара Покупатель обязан проверить целостность упаковки и, насколько это возможно без нарушения упаковки, соответствие полученного товара сведениям, указанным в заказе.
7.5. Подписание документов о получении товара либо подтверждение его получения не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации в отношении товара ненадлежащего качества и скрытых недостатков.
7.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.7. Если доставка осуществляется транспортной организацией, порядок оформления повреждения товара при перевозке определяется также правилами соответствующей транспортной организации.
8. КАЧЕСТВО ТОВАРА
8.1. Продавец передает Покупателю товар, качество которого соответствует обязательным требованиям законодательства Российской Федерации и информации, предоставленной Покупателю при заключении договора.
8.2. Если для конкретного товара установлен гарантийный срок, информация о нем указывается в карточке товара либо в документах, передаваемых вместе с товаром.
8.3. В случае выявления недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
8.4. Не являются недостатками товара различия оттенка или цветопередачи, обусловленные особенностями отображения изображения на экране устройства Покупателя, если фактический товар соответствует заявленным характеристикам.
9. ПРИЕМКА ТОВАРА
9.1. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
- соответствие товара оформленному заказу;
- количество товара;
- комплектность;
- целостность упаковки;
- наличие видимых повреждений;
- соответствие товара заявленным характеристикам.
9.2. При обнаружении видимых повреждений товара или упаковки Покупателю рекомендуется зафиксировать их с помощью фото- или видеосъемки и обратиться к Продавцу.
9.3. Непроведение Покупателем проверки товара при получении не лишает его прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.
10. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
10.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи.
10.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара в сроки и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.
10.3. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении установленных законодательством требований к сохранению его товарного вида, потребительских свойств, а также документации, связанной с товаром, если такие требования применимы.
10.4. Отсутствие у Покупателя кассового или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки, само по себе не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
10.5. Возврат денежных средств производится Продавцом в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.6. Расходы Покупателя на доставку возвращаемого товара определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.7. Правила настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
11.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
11.2. В зависимости от характера недостатка и предусмотренных законом условий Покупатель вправе потребовать:
- устранения недостатков;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- возмещения расходов на устранение недостатков;
- замены товара;
- возврата денежных средств;
- либо воспользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
11.3. Для рассмотрения обращения Продавец вправе запросить у Покупателя сведения о заказе и обстоятельствах обнаружения недостатка, а также фотографии и видеозаписи товара.
11.4. Если для установления причин возникновения недостатка требуется проверка качества или экспертиза, она проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
11.5. Если экспертизой будет установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, расходы, связанные с проведением экспертизы, возмещаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12. ОСОБЕННОСТИ ТОВАРОВ ИЗ СТЕКЛА, КЕРАМИКИ И ФАРФОРА
12.1. Товары из стекла, керамики и фарфора относятся к изделиям, требующим аккуратного обращения при транспортировке и эксплуатации.
12.2. При получении товара Покупателю рекомендуется проверить его целостность до окончания процедуры получения товара.
12.3. При обнаружении повреждения товара, возникшего до передачи товара Покупателю, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с соответствующим требованием в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
12.4. Повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации товара Покупателем после его передачи, не относятся к недостаткам товара, возникшим по вине Продавца.
13. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.3. Продавец не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, необходимых для исполнения заказа, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Условия настоящей оферты не ограничивают ответственность Продавца перед Покупателем в случаях, когда такая ответственность установлена императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13.5. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в приложение имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.6. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленным: изображения, фотографии, тексты, логотипы), размещенные на сайте, принадлежат Продавцу и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные в приложении материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Продавца и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные в приложении, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством (Глава 70 Гражданского кодекса РФ, Всемирная конвенция об авторском праве).
14. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
14.1. При оформлении заказа Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и исполнения заказа.
14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных Продавца, размещенной на Сайте.
14.3. Покупатель самостоятельно знакомится с Политикой обработки персональных данных до предоставления своих персональных данных.
14.4. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Покупателем в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
15. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И СПОРОВ
15.1. Все обращения, претензии и требования Покупателя могут быть направлены Продавцу:
- посредством электронной почты: keramstroy@gmail.com;
- по адресу места нахождения Продавца: 248007 г. Калуга, ул. Беговая д.11;
- иным способом, указанным на Сайте.
15.2. Продавец рассматривает обращения Покупателей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
15.3. При возникновении спора стороны принимают меры к его урегулированию путем переговоров и в претензионном порядке, если такой порядок предусмотрен законодательством Российской Федерации.
15.4. Если спор не удалось урегулировать во внесудебном порядке, он подлежит рассмотрению в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
15.5. Условия настоящего раздела не ограничивают право Покупателя на обращение в суд в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
16. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
16.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Договор, заключенный между Продавцом и Покупателем, действует до полного исполнения сторонами обязательств.
16.3. Условия новой редакции оферты применяются к заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.